SUPERAhorro y compras
Cómo comprar en internet de forma segura y evitar fraudes
Cómo revisar una tienda, qué método de pago te protege más y qué hacer si algo sale mal.
Para comprar seguro en internet, usa tiendas o marketplaces conocidos, paga con tarjeta de crédito o tarjeta digital dentro de la plataforma, desconfía de precios demasiado bajos y nunca pagues por transferencia a un vendedor desconocido.
Antes de comprar
- Verifica que el sitio use https y que la dirección esté bien escrita.
- En marketplaces, revisa reputación, número de ventas y opiniones con fotos.
- Busca el nombre de la tienda junto a “fraude” u “opiniones”.
- Lee la política de devoluciones y el tiempo de entrega.
Métodos de pago, de más a menos seguro
| Método | Protección | Comentario |
|---|---|---|
| Tarjeta de crédito o digital | Alta | Puedes aclarar cargos no reconocidos con tu banco |
| Pago dentro del marketplace | Alta | El dinero se libera al vendedor cuando recibes |
| Tarjeta de débito | Media | Se puede aclarar, pero el dinero sale de tu cuenta |
| Transferencia o depósito | Baja | Muy difícil de recuperar si es fraude |
Si te defraudaron
- Reporta el cargo a tu banco de inmediato y pide bloquear la tarjeta.
- Abre una disputa en la plataforma donde compraste.
- Guarda capturas, correos y comprobantes.
- Presenta tu queja ante PROFECO o CONDUSEF, según el caso.
Preguntas frecuentes
¿Es seguro guardar mi tarjeta en una tienda?
En tiendas grandes, generalmente sí. Para sitios pequeños, mejor usa una tarjeta digital.
¿Cuánto tiempo tengo para aclarar un cargo?
Depende de tu banco; actúa lo antes posible y revisa tu estado de cuenta cada mes.